新聞來源：交通部觀光局╱更新日期：2010/8/16 下午 02:28:30

交通部觀光局為釐清旅館業與消費者訂房之權利義務關係，而訂定之「觀光旅館業、旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」。該契約範本重要規定如下：

一、該契約範本適用於個別旅客直接向業者訂房3間（含）以下者，如消費者持有飯店商品(服務)禮券，或透過旅行業或其他經營者訂房業務之業者代為訂房時，均不適用。

二、由消費者及業者自行議定是否收受定金，定金之金額不得逾約定首日房價30％。

三、消費者解約時，如解約通知於預定住宿日14日前、10至13日前、7至9日前、4至6日前、2至3日前、1日前到達者，依序得請求業者退還已付定金之100％、70％、50％、40％、30％、20％，但消費者解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，已付定金全部不得請求退還。

四、因不可抗力或其他不可歸責於消費者及業者之事由，致該契約無法履行時，業者應即無息返還消費者已支付之全部費用。

該契約範本已公告在交通部觀光局行政資訊網（消保事項專區）歡迎查閱，請本市旅館業者接受消費者訂房前應詳細告知各旅館之訂房須知，讓旅客了解訂房相關規定，特別對於定金之收取，要根據新頒布規定接受訂房。

台南市政府會依據旅館業管理規則第29條第1項規定，針對旅館業者辦理定期及不定期查察，保障消費者之消費安全，如發生有損害權益或發生消費爭議時，消費者均可撥打「1950」全國消費者服務專線電話轉接所在縣(市)政府消費者服務中心諮詢或申訴，或直接向所在縣(市)政府消費者保護官請求協助。